Taylor Swift: Eksekutif Live Nation akan menghadapi anggota parlemen tentang kegagalan tiket konser

Taylor Swift: Eksekutif Live Nation akan menghadapi anggota parlemen tentang kegagalan tiket konser


New York
CNN

Anggota parlemen diatur untuk memanggang eksekutif puncak dari industri tiket acara pada hari Selasa setelah ketidakmampuan Ticketmaster untuk memproses pesanan untuk tur mendatang Taylor Swift meninggalkan jutaan penggemar tidak mampu membeli tiket atau tanpa tiket mereka bahkan setelah pembelian.

Joe Berchtold, presiden dan CFO dari perusahaan induk Ticketmaster, Live Nation Entertainment, akan bersaksi di depan komite Senat pada hari Selasa, dua bulan setelah kegagalan penjualan tiket Swift memicu kembali pengawasan publik terhadap industri tersebut. Jack Groetzinger, CEO platform tiket SeatGeek, juga dijadwalkan bersaksi di persidangan.

Tiket untuk Eras Tour lima bulan baru Swift – yang dimulai 17 Maret dan akan mengadakan 52 konser di beberapa stadion di seluruh Amerika Serikat – mulai dijual di Ticketmaster pada pertengahan November. Banyaknya permintaan menggeram di situs tiket, membuat marah para penggemar yang tidak bisa merebut tiket. Pelanggan mengeluh tentang Ticketmaster tidak memuat, mengatakan platform tidak mengizinkan mereka mengakses tiket, bahkan jika mereka memiliki kode pra-penjualan untuk penggemar terverifikasi.

Tidak dapat menyelesaikan masalah, Ticketmaster kemudian membatalkan penjualan tiket konser Swift kepada masyarakat umum, dengan alasan “permintaan yang sangat tinggi pada sistem tiket dan persediaan tiket yang tersisa tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu.”

Saat kemarahan tumbuh di antara legiun Swifties yang keras, Swift sendiri ditimbang pada kegagalan. “Tak perlu dikatakan bahwa saya sangat protektif terhadap penggemar saya,” tulis Swift di Instagram pada bulan November. “Sangat sulit bagi saya untuk mempercayai entitas luar dengan hubungan dan kesetiaan ini, dan sangat menyiksa bagi saya untuk hanya melihat kesalahan terjadi tanpa jalan lain.”

Akibatnya, Komite Kehakiman Senat AS telah menjadwalkan sidang pada hari Selasa, berjudul “Itulah Tiketnya: Mempromosikan Persaingan dan Melindungi Konsumen dalam Hiburan Langsung” untuk memeriksa kurangnya persaingan dalam industri tiket.

“Masalah dalam industri tiket Amerika dibuat sangat jelas ketika situs web Ticketmaster mengecewakan ratusan ribu penggemar yang berharap untuk membeli tiket untuk tur baru Taylor Swift, tetapi masalah ini bukanlah hal baru,” kata Senator Amy Klobuchar, yang duduk di komite tersebut. dalam pernyataan tentang persidangan. “Kami akan memeriksa bagaimana konsolidasi dalam industri hiburan dan tiket langsung merugikan pelanggan dan artis. Tanpa kompetisi untuk memberi insentif layanan yang lebih baik dan harga yang wajar, kita semua menanggung akibatnya.”

Dalam pidato pembukaannya yang telah disiapkan, Berchtold menyalahkan “calo industri” atas penipuan tiket online baru-baru ini dan menyerukan undang-undang untuk mengendalikan aktor-aktor jahat tersebut. Ticketmaster, katanya, “terpukul dengan jumlah lalu lintas bot tiga kali lipat dari yang pernah kami alami” di tengah “permintaan tiket Taylor Swift yang belum pernah terjadi sebelumnya”. Aktivitas bot “mengharuskan kami untuk memperlambat dan bahkan menghentikan sementara penjualan kami. Inilah yang menyebabkan pengalaman konsumen yang mengerikan yang sangat kami sesali.”

“Seperti yang kami katakan setelah onsale, dan saya ulangi hari ini, kami meminta maaf kepada banyak penggemar yang kecewa serta kepada Nona Swift,” katanya dalam sambutan pembukaan. Berchtold juga mencatat beberapa hal yang dapat dilakukan layanan secara berbeda “di belakang”, termasuk “mengejutkan penjualan dalam jangka waktu yang lebih lama dan melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menetapkan harapan penggemar untuk mendapatkan tiket”.

Selain para eksekutif, panitia mengatakan saksi pada sidang tersebut akan mencakup Jerry Mickelson, CEO Jam Productions, salah satu produser hiburan live terbesar, dan penyanyi-penulis lagu Clyde Lawrence.

Lawrence, yang menggubah musik untuk film termasuk film komedi liburan Disney+ “Noelle,” menulis opini untuk The Waktu New York pada bulan Desember berjudul “Taylor Swift’s Live Nation Debacle Is Just the Beginning,” di mana dia mengkritik Live Nation karena diduga menjadi monopoli dan merugikan seniman.

“Apakah itu memenuhi definisi legal dari monopoli atau tidak, kendali Live Nation atas ekosistem musik live sangat mencengangkan,” dia menulis.

Kritik terhadap dominasi Ticketmaster tanggal kembali dekadetetapi insiden tiket Swift sekali lagi mengubah masalah itu menjadi diskusi meja makan di banyak rumah tangga.

Promotor konser Live Nation dan perusahaan penjualan tiket Ticketmaster, dua perusahaan terbesar dalam bisnis konser, mengumumkan merger mereka pada tahun 2009. Kesepakatan pada saat itu menimbulkan kekhawatiran, termasuk dari Departemen Kehakiman ASbahwa itu akan menciptakan monopoli yang hampir di industri.

Departemen Kehakiman diizinkan merger Live Nation-Ticketmaster akan dilanjutkan meskipun pengadilan tahun 2010 mengajukan kasus yang menimbulkan keberatan terhadap merger tersebut. Dalam pengajuannya, Departemen Kehakiman mengatakan bahwa bagian Ticketmaster di antara tempat konser besar melebihi 80%.

Ticketmaster membantah perkiraan pangsa pasar itu dan mengatakan itu memegang paling banyak lebih dari 30% dari pasar konser, menurut komentar di NPR baru-baru ini oleh Berchtold.

Sementara para penggemar yang marah dibiarkan berebut untuk mengarungi tiket Swift kebingungan, kemarahan kolektif mereka menarik perhatian anggota parlemen.

Anggota Kongres menggunakan bencana tersebut untuk mengkritik kendali Ticketmaster atas industri musik live, mengatakan bahwa karena Ticketmaster sangat mendominasi, tidak ada alasan untuk membuat segalanya menjadi lebih baik bagi jutaan pelanggan yang tidak punya pilihan lain.

“Kekuatan Ticketmaster di pasar tiket utama melindunginya dari tekanan kompetitif yang biasanya mendorong perusahaan untuk berinovasi dan meningkatkan layanan mereka,” Klobuchar, yang memimpin subkomite antimonopoli, tulis dalam surat terbuka kepada CEO Ticketmaster pada bulan November. “Itu dapat mengakibatkan jenis kegagalan layanan dramatis yang kita lihat minggu ini, di mana konsumenlah yang membayar harganya.”

Senator Richard Blumenthal menggemakan keprihatinan Klobuchar. Dia tweeted pada saat tur “adalah contoh sempurna tentang bagaimana merger Live Nation / Ticketmaster merugikan konsumen dengan menciptakan monopoli yang dekat.”

Pada bulan Desember, anggota parlemen dari Komite Energi dan Perdagangan DPR mengirim a surat kepada CEO Live Nation Michael Rapino, menuntut pengarahan tentang apa yang salah dan langkah apa yang diambil perusahaan untuk memperbaiki masalah tersebut.

“Proses pra-penjualan tiket untuk tur Eras Taylor Swift yang akan datang – di mana jutaan penggemar mengalami penundaan, penguncian, dan persaingan dengan scammer, calo, dan bot yang agresif – menimbulkan kekhawatiran atas potensi praktik tidak adil dan menipu yang dihadapi konsumen dan pengunjung acara, ” tulis panitia dalam suratnya.

Panitia mencatat bahwa sebelumnya telah menyampaikan kekhawatiran tentang praktik bisnis industri dan mengatakan ingin bertemu dengan Rapino untuk membahas bagaimana perusahaan memproses tiket untuk konser dan tur besar. Itu juga menginginkan jawaban tentang bagaimana Ticketmaster berencana untuk meningkatkan di masa depan.

Brian A. Marks, dosen senior di departemen ekonomi dan analitik bisnis di Pompea College of Business Universitas New Haven, mengatakan dia ingin Swift membuat penampilan di persidangan.

“Sidang ini sepertinya terfokus pada Swift dan apa yang terjadi dengan penjualan tiket. Kita juga harus ingat bahwa Taylor Swift dan timnya merundingkan kontrak dengan Ticketmaster untuk penjualan tiket konsernya,” kata Marks.

“Apakah Kongres ingin melihat kontrak itu? Bagi saya, apa yang terjadi dengan tiket konser Swift belum tentu karena Ticketmaster menjadi pemain dominan di industri ini,” katanya. Artis, dan terutama artis yang lebih besar seperti Swift, “bebas ke tempat lain,” katanya. “Poin ini mungkin terlewatkan dalam sidang besok.”

– Frank Pallotta dari CNN, Chris Isidore dan David Goldman berkontribusi pada cerita ini


Source link

Leave a Reply

Detik-detik Satpam Digigit Ular di Perumahan Elite Terekam Kamera Small Earthquake Rattles South Bay Near Milpitas Cantik Emma Stone yang Baru Saja Menikah Mobil Terbang Fenomena Halo Matahari di Langit Jawa Timur Prewedding Terbaru Nikita Willy & Bos Blue Bird Desa Nelayan Paling Nyentrik Dunia Kelebihan Tes COVID oleh Anjing Dibanding PCR Rumah Orang Terkaya Dunia Aksi Protes Perubahan Iklim Global di Berbagai Negara